Casa Verde · Gran Roque
Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos tuyos usamos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedir que los cambiemos o borremos. Respetamos el derecho a la privacidad y a la protección de datos que reconoce la Constitución de Venezuela (artículos 28 y 60).
1. Quién cuida tus datos
Casa Verde es quien decide qué datos se usan y para qué. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos:
Titular: Casa Verde · RIF
Ubicación: Gran Roque, Los Roques, Venezuela
Contacto: WhatsApp
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base |
|---|---|---|---|
| Formulario «Reserva tu estadía» | Fechas de llegada y salida, número de huéspedes. El formulario no pide nombre, teléfono ni correo. | Preparar tu consulta de disponibilidad por WhatsApp. | Tu consentimiento. |
| Al aceptar las casillas | Nada se guarda en ningún servidor. El mensaje de WhatsApp que tú envías indica la versión de los términos y de esta política que aceptaste. | Que quede constancia de tu aceptación en la propia conversación. | Tu consentimiento. |
| Conversación por WhatsApp | Tu número, nombre de perfil y lo que nos escribas. | Responder tu consulta y gestionar la reserva. | Tu consentimiento y, si reservas, el contrato. |
| Confirmación de reserva | Nombre completo, documento de identidad o pasaporte y nacionalidad de los huéspedes; datos del pago. | Ejecutar la reserva, registro de huéspedes, acceso al Parque Nacional y obligaciones fiscales. | Contrato y obligaciones legales. |
| Mapa de Google (sección Ubicación) | Los que Google recoja con sus cookies y datos técnicos de conexión. | Mostrarte la ubicación. | Interés legítimo en mostrar dónde estamos (ver Política de cookies). |
No usamos herramientas de analítica ni publicidad, no vendemos datos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Pedimos solo los datos imprescindibles para cada finalidad.
3. Con quién se comparten
- Meta (WhatsApp), para las conversaciones que inicias.
- Google (Google Maps), en la sección Ubicación.
- GitHub (alojamiento del sitio) y las redes de distribución cdnjs/jsDelivr, que reciben datos técnicos de conexión (como la IP) para entregar la página.
- Autoridades públicas cuando una ley lo exija (por ejemplo, registro de huéspedes o requerimientos fiscales).
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Venezuela (principalmente en Estados Unidos), con sus propias medidas de seguridad.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en reserva: hasta 12 meses.
- Datos de reservas y pagos: el tiempo exigido por la normativa tributaria y mercantil, con un máximo de 6 años.
5. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento saber qué datos tenemos sobre ti y para qué, que los actualicemos, corrijamos o eliminemos, y retirar tu consentimiento, sin efecto sobre lo hecho antes. Escríbenos por WhatsApp indicando tu solicitud; responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si resides en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
6. Seguridad y menores
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos (acceso restringido y proveedores con conexión cifrada). El sitio no está dirigido a menores de 18 años; las reservas deben hacerlas personas mayores de edad.
7. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, te pediremos de nuevo tu consentimiento.